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不要再藉酒澆愁、藉菸消氣，也不必在背後問候人家八代族譜並默禱三字經！
本書由哈佛大學畢業的心理治療師執筆，
讓你在飽受職場叢林的毒害後…重獲新生！

　　在辦公室剪指甲的同事、吹毛求疵的上司、朝令夕改的客戶，你最受不了誰？

　　本書將教你如何從辦公室的情感陷阱中解脫，如何應付工作中難纏的各種人。每一章都涵蓋了工作場所中某一類可能讓人沮喪萬分的行為。每一章都講述了解決問題的框架。先教你認清狀況，不要讓它愈發惡化，然後告訴你如何將這些可行的、經過實戰檢驗的行為運用到你所處的情境中。

　　為了讓你想清楚在工作中遇見了什麼樣的困難和挑戰，請先做以下的快速測試。

　　1.工作中有沒有人讓你煩得要死？
　　某些同事或上司是不是無才無能，讓你快發瘋了？
　　某一部門懶散的作風有沒有妨礙你正常工作？
　　有沒有某位同事、上司、客戶正在刺激你最後一根神經？
　　為了紓解工作壓力，你是用暴飲暴食、酒精、電視還是別的東西轉移注意力？

　　◆如果上述選項中你選了任何一項，你需要知道解套的四個必要步驟。你一定要讀第1章。

　　2.你是否在工作中被他人的越界行為侵犯？
　　有沒有人老是遲到，不能在期限內完成工作，而侵占了你的時間？
　　你的同事中有沒有人侵占你的地盤，把東西弄得亂七八糟，或是隨意用你的東西？
　　辦公室裡別人製造的噪音有沒有干擾到你？
　　別人總喋喋不休的告訴你一些其實你根本不願意知道的事情，這是不是讓你身心俱疲？
　　你共事的人中有沒有人情緒突然爆發（大哭大叫），耗盡了你的精力，折磨著你的神經？

　　◆應付這些讓人不快的事情，請參照第2章的界限原則。

　　3.選出最符合你在工作中所扮演的角色的選項。
　　垃圾場：不管什麼事情最後都跑到你辦公桌上來。
　　救火隊員：總要我出面才能諸事順利。
　　隱形人：沒人注意我和我的貢獻。
　　靶子：就算我沒做錯，人們也覺得我在製造麻煩。
　　開心果：人人都指望我的幽默感打破僵局。

　　4.選出你在工作場所面臨的最大問題。
　　無論誰讓我做什麼我都沒辦法說不。
　　我覺得在工作中有責任幫別人解決個人問題。
　　我時常和當權者起衝突。
　　有時候我希望別人能拿我當回事。
　　開會時，我很難捍衛我的觀點。
　　我覺得我的成就經常被忽略或者低估。

　　◆尋找擺脫以上困境的方法，請參考第3章。

　　5.工作中有沒有這樣的關係，一開始你抱有無限的憧憬，最後卻演變成一場惡夢？
　　如果有，請在下面的選項中選出最符合你情況的一項。
　　在腦海中、在車子裡、在睡夢中、你不斷演練要和這個人說的話。
　　你發現自己逮著人就說你與這個人的關係，不管是對朋友、家人還是任何一個願意傾聽的人。
　　和這個人談話前你總是焦慮、擔心，覺得不自在。
　　和這個人談話後，你總是覺得焦躁不安、遍體鱗傷，像洩了氣的皮球，或者幾近精神錯亂。
　　你覺得自己被困在一個無論如何也贏不了的僵局中。

　　◆應付這些有害的人際關係，請參考第4章。

　　6.你的上司是不是……
　　從不花時間和你會面，安排的會面最後也都取消了。
　　從不告訴你他要怎麼樣，然後又為你不能達到他的要求而大發雷霆。
　　堅持讓你來決定某件事，之後卻總是踐踏你的決定。
　　希望你能像他肚子裡的蛔蟲，明白他心裡不停變換的事情優先順序。

　　◆要從這類經歷中解脫出來，參考第5章。

　　7.如果你是經理……
　　你是不是很討厭一而再，再而三地重複你的要求？
　　你是不是希望你的職員能「長大」，能做好自己的工作？
　　下屬質疑你的權威時你是不是覺得被冒犯了？
　　你覺得和員工會面是浪費時間嗎？

　　◆學習如何管理下屬，參考第7章。

　　目前大部分商業書籍都旨在教讀者如何透過管理外部環境來創造績效，
　　本書則針對影響工作滿意度最大的因素─控制自己的心理狀態。

　　如果你認真讀了書中的個案分析並運用這些技巧，你的職業生涯將大為改觀。

　　你感到憤怒、沮喪、壯志難伸的時間也會少很多，你和他人溝通的技巧也會變好，
　　下班後也不用花那麼多時間來恢復元氣。

本書特色

　　1.作者20年的研究心血，完美結合心理治療師和商務策劃師的專業知識。本書作者之一為畢業於哈佛大學的心理治療師，他用專業的素養，層次分明的為讀者剖析惱人的人和事，提出的方法不但能讓你少生氣，也能讓你不再視上班為畏途。

　　2.搞定可惡的同事、上司、下屬、老闆、客戶，最有效的溝通技巧統統告訴你。

　　3.幫助你擺脫壓力，提升效率，正面思考，遠離負面情緒。

作者簡介

凱薩琳．克羅利（Katherine Crowley）

　　哈佛大學畢業的心理治療師，同時也是一位炙手可熱的演講人，從基層員工到執行長，她都提供職場心理及人際關係方面的諮詢。

凱蒂．艾斯特（Kathi Elster）

　　企管顧問，她為企業解決策略規劃、人事招募、訓練等問題。

　　兩人合著的作品尚有：《別讓混蛋老闆綁架你》、《Going Inside》。

　　網址：www.ksquaredenterprises.com

譯者簡介

張湛

　　上海外國語大學英語語言文學碩士，譯作有《光環效應》。